POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Casa Rio Preto

A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como a Casa Rio Preto realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais de clientes, interessados, leads e demais titulares de dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Ao entrar em contato conosco por meio de anúncios, formulários, WhatsApp, Instagram, telefone, e-mail, site ou qualquer outro canal de atendimento, você declara estar ciente das condições previstas nesta Política.

1. Quem somos

A Casa Rio Preto é uma marca de atuação imobiliária com presença em São José do Rio Preto/SP e região, dedicada à intermediação, divulgação, atendimento e suporte em operações de compra, venda, locação, captação e avaliação de imóveis.

Para fins da LGPD, a Casa Rio Preto poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente de clientes e interessados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados dentro das finalidades descritas nesta Política.

Site oficial: casariopreto.com.br

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Durante o relacionamento comercial ou atendimento imobiliário, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

Nome completo;
Telefone e/ou WhatsApp;
E-mail, quando informado;
Cidade, bairro ou região de interesse;
Preferências relacionadas ao imóvel desejado;
Faixa de preço pretendida;
Tipo de imóvel de interesse;
Informações fornecidas espontaneamente pelo titular durante o atendimento;
Dados enviados por formulários de anúncios, redes sociais, aplicativos de mensagens, site ou plataformas digitais.

Coletamos apenas os dados necessários para prestar atendimento imobiliário adequado, personalizado e compatível com o interesse manifestado pelo titular.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Responder solicitações de informações sobre imóveis;
Realizar atendimento comercial imobiliário;
Identificar imóveis compatíveis com o perfil e interesse informado;
Enviar fotos, vídeos, plantas, valores, condições comerciais e atualizações sobre imóveis;
Agendar visitas presenciais ou virtuais;
Dar continuidade a negociações imobiliárias iniciadas pelo titular;
Realizar contato por canais de atendimento disponíveis, incluindo WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais ou site;
Registrar histórico de atendimento para melhor acompanhamento comercial;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, quando aplicável.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a atividade imobiliária, nem para venda de listas de contatos ou comercialização indevida de informações pessoais.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento, quando o titular fornece seus dados em formulários, anúncios, site ou canais de contato;
Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando há interesse em compra, venda, locação, avaliação ou negociação imobiliária;
Legítimo interesse, para continuidade do atendimento comercial, envio de informações compatíveis com o interesse manifestado e manutenção do relacionamento com o cliente;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver necessidade de guarda, fornecimento ou tratamento de informações por exigência legal.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Casa Rio Preto não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de clientes ou interessados.

O compartilhamento de dados poderá ocorrer somente quando necessário e dentro das finalidades previstas nesta Política, nas seguintes hipóteses:

Com proprietários de imóveis, quando necessário para viabilizar visitas, propostas ou negociações;
Com construtoras, incorporadoras, imobiliárias parceiras ou correspondentes envolvidos na operação imobiliária de interesse do titular;
Com plataformas tecnológicas utilizadas para atendimento e gestão comercial, como CRM, WhatsApp Business, ferramentas de anúncios, sistemas de agenda, site e canais digitais;
Com prestadores de serviço que atuem em apoio operacional, sempre observadas obrigações de confidencialidade e segurança;
Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal válida.

Todo compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para a finalidade específica do atendimento ou da negociação imobiliária.

6. Dados coletados por anúncios, Facebook, Instagram, Google, site e plataformas digitais

Quando o titular entra em contato por meio de anúncios no Facebook, Instagram, Google, portais imobiliários, site ou outras plataformas digitais, os dados informados no formulário ou canal de contato poderão ser recebidos pela Casa Rio Preto para fins exclusivos de atendimento comercial imobiliário.

Nesses casos, o tratamento dos dados também poderá estar sujeito às políticas de privacidade e termos de uso das respectivas plataformas, como Meta, Google ou portais parceiros.

A Casa Rio Preto utilizará os dados recebidos dessas plataformas apenas para atendimento relacionado ao interesse imobiliário manifestado pelo titular.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes controlados, sistemas de atendimento, aplicativos de comunicação, plataformas de gestão comercial, site e demais ferramentas necessárias à operação imobiliária.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

O acesso aos dados é restrito às pessoas e ferramentas necessárias para a realização do atendimento, negociação ou cumprimento de obrigações legais.

8. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, especialmente enquanto houver relacionamento comercial, negociação em andamento, interesse imobiliário ativo ou necessidade de registro do atendimento.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, defesa em processos administrativos ou judiciais, ou demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de retenção.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Informações sobre eventual compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável;
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando cabível.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

10. Canal de contato para privacidade e proteção de dados

Para dúvidas, solicitações, pedidos de exclusão, atualização ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Casa Rio Preto.

Site oficial: casariopreto.com.br

11. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou melhorias nos processos internos de proteção de dados.

A versão mais recente estará disponível nos canais oficiais de atendimento da Casa Rio Preto ou poderá ser solicitada diretamente pelo site oficial.

Última atualização: 30 de junho de 2026.

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